Das SemanticEdge Professional Serviceteam
Unser Erfahrung zeigt: Die Planung, Entwicklung und Implementierung von Sprachdialogsystemen greift immer tiefer in die Geschäftsprozesse und Systeme des Anwenders ein und betrifft sämtliche Kundenserviceprozesse.
Dabei gilt es, Kundendatenbanken, Transaktionssysteme und bestehende IT-Workflows einzubinden bzw. bereits installierte lT-IVR-Systeme in einem Schritt oder phasenweise abzulösen.
Erfahrene Consultants von SemanticEdge stehen Ihnen für solche und ähnliche Herausforderungen zur Seite. Zu unserem interdisziplinären Professional Serviceteam gehören auch Unternehmensberater, die über langjährige Erfahrung verfügen in der Entwicklung von Automatisierungsstrategien, der Potential- und Prozessanalyse sowie in der Planung und dem Management komplexer Projekte.
Das SemanticEdge Professional Serviceteam berät Sie gerne. Unser Consultingspektrum umfasst:
- die Ermittlung der Automatisierungspotentiale in Ihrem Unternehmen
- die Entwicklung von Automatisierungsstrategien für die stufenweise Einführung natürlichsprachlicher Dialogsysteme in Ihrem Kundenservice
- die stufenweise Ablösung bestehender IVR-Systeme
- die Optimierung bestehender Sprachportale
- die Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, die für die Automatisierung relevant sind
- die detaillierte Spezifikation einer Sprachdialogapplikation mit allen betroffenen Schnittstellen, eingebundenen Systemen und Workflows